為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高患者對護(hù)理工作滿意度，省婦幼保健院婦科組織了《溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用》專題講座，護(hù)理人員100余人參加，本講座由婦科李貴萍護(hù)士長主講，李貴萍護(hù)士長結(jié)合自身二十多年的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，從細(xì)節(jié)談起如何與患者溝通，如何應(yīng)用通俗易懂的語言進(jìn)行健康教育等，并結(jié)合婦科工作特點(diǎn)，從溝通的定義、目的、技巧，語言及非語言溝通，特殊患者溝通技巧及有效的溝通方式等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致、生動講解。在護(hù)患溝通中推行：四道、五主動、六一句、十個點(diǎn)溝通理念。年輕的護(hù)理人員紛紛表示受益匪淺，在講座中學(xué)到了許多溝通技巧，并將這些溝通技巧在運(yùn)用于今后工作實(shí)踐，更好服務(wù)于患者。